AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie über unseren Online-Shop unter www.viretta.de aufgeben.

1.2 Ihr Vertragspartner ist:
Viretta ApS
Navervænget 3, 4000 Roskilde, Dänemark
Geschäftsführer (Direktør): Oliver Hoegsberg
CVR-Nr.: 42417157 · USt-IdNr.: DK42417157
E-Mail: info@viretta.de · Chat und Kontaktformular auf unserer Website

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Abweichende Bedingungen Ihrerseits gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.4 Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

2.2 Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

1. Sie legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
2. Sie gehen zur Kasse und geben Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein.
3. Sie wählen die Versand- und die Zahlungsart.
4. Vor dem Absenden sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung mit allen Produkten, Preisen und Versandkosten. Dort können Sie Ihre Angaben prüfen und über die Zurück-Funktion Ihres Browsers oder die Bearbeitungslinks korrigieren.
5. Mit dem Klick auf die Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab.

2.3 Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung nehmen wir Ihr Angebot an; damit kommt der Kaufvertrag zustande.

2.4 Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und diese AGB senden wir Ihnen in Textform (per E-Mail) zu. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und ausdrucken. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen dort einsehen.

2.5 Wir haben uns keinen besonderen Verhaltenskodizes unterworfen.

3. Preise und Versandkosten

3.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

3.2 Hinzu kommen gegebenenfalls Versandkosten. Sie werden auf der Seite Versand- und Zahlungsbedingungen sowie im Bestellvorgang angegeben. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand an einen DPD-Paketshop kostenlos.

4. Zahlung

4.1 Sie können mit PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Welche Zahlungsarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bestellvorgang. Wir erheben keine Gebühren für die Zahlung.

4.2 Bei Zahlung mit Karte wird der Betrag bei der Bestellung auf Ihrer Karte reserviert und erst belastet, wenn wir die Ware versenden. Die Reservierung kann bis zu 30 Tage bestehen bleiben; danach wird sie nach den Bedingungen Ihres Kartenausstellers aufgehoben.

4.3 Bei Zahlung über Klarna oder PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, die Ihnen im Bestellvorgang angezeigt werden.

5. Lieferung

5.1 Wir versenden mit DPD an Ihre Lieferadresse oder an einen DPD-Paketshop in Deutschland; kleine Bestellungen verschicken wir auch als Kleinsendung.

5.2 Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage (Montag bis Freitag), sofern beim Produkt nicht anders angegeben. Die Frist beginnt am Tag nach dem Vertragsschluss. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

5.3 Bestellen Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, können wir in Teilsendungen liefern. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

5.4 Ist ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir umgehend.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht. Wir räumen Ihnen freiwillig eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ein. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, die auch das Muster-Widerrufsformular enthält und unsere Online-Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) beschreibt. Ihre Rücksendung können Sie über unser Rücksendeportal unter app.peakwms.com/portal/viretta.de oder per E-Mail an info@viretta.de anmelden.

8. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

8.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

8.2 Ist die Ware mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels (Reparatur) oder die Lieferung einer mangelfreien Ware (Ersatzlieferung). Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, unmöglich oder unzumutbar, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern und Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.

8.3 Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport- und Versandkosten, tragen wir.

8.4 Bitte melden Sie einen Mangel über unser Rücksendeportal unter app.peakwms.com/portal/viretta.de, per E-Mail an info@viretta.de oder über unser Kontaktformular – am besten mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos des Mangels. Wenn eine Rücksendung nötig ist, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett. Bitte senden Sie die Ware erst zurück, wenn Sie das Etikett von uns erhalten haben. Diese Bitten sind keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

8.5 Wird Ware mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, reklamieren Sie solche Schäden bitte möglichst sofort beim Zusteller und informieren Sie uns. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt; die Meldung hilft uns, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

9. Viretta-Garantie (Garantiebedingungen)

9.1 Garantiegeber ist Viretta ApS, Navervænget 3, 4000 Roskilde, Dänemark, E-Mail: info@viretta.de.

9.2 Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Die Viretta-Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten (Abschnitt 8). Diese Rechte stehen Ihnen unentgeltlich zu und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Es bleibt Ihnen überlassen, ob Sie Ansprüche aus der Garantie oder aus der gesetzlichen Mängelhaftung geltend machen. Die Garantie ist für Sie kostenlos.

9.3 Geltungsbereich. Die Garantie gilt für Produkte, die bei Viretta oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden und in privaten Haushalten in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich verwendet werden. Eine gewerbliche oder berufliche Nutzung ist nicht erfasst.

9.4 Was die Garantie abdeckt. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler, die die Funktion oder die Sicherheit des Produkts beeinträchtigen und bei normalem Haushaltsgebrauch auftreten. Normaler Haushaltsgebrauch bedeutet: Kochen auf geeigneten Wärmequellen innerhalb der empfohlenen Temperaturen, Reinigung und Pflege nach den Viretta-Pflegehinweisen sowie übliche Aufbewahrung ohne dauerhafte Feuchtigkeit, Einweichen, extreme Temperaturwechsel oder harte Stöße.

Typischerweise gedeckt sind zum Beispiel:

• Herstellungsfehler im Metall, z. B. Delamination, Fehler an Nieten oder Griffen, ungleichmäßige Wandstärke oder ein Verzug des Bodens von mehr als 3 mm (kalt auf einer ebenen Fläche gemessen) nach normalem Gebrauch;
• Emaillefehler aus der Herstellung (z. B. Poren, Abplatzungen, Blasenbildung), die nicht auf Thermoschock oder Überhitzung zurückgehen;
• Gussfehler in Gusseisen (Poren, Hohlräume), die Funktion oder Sicherheit beeinträchtigen;
• Messerklingen mit Material- oder Härtungsfehlern, ein sich lösender Griff oder Bolster, Klebefehler;
• Glasdeckel mit Herstellungsfehler (Spannungsbruch ohne Thermoschock);
• Fehler an Vakuumpumpen bei normalem Gebrauch (Motor, Elektronik, Abdichtung) – nicht Verschleiß oder Fehlgebrauch.

9.5 Was die Garantie nicht abdeckt, zum Beispiel:

• Kosmetische Veränderungen und Verschleiß: Kratzer, Schrammen, Verfärbungen oder Patina, veränderter Glanz, kleine Lack- oder Farbabplatzer, kleine Unebenheiten ohne Einfluss auf die Funktion;
• thermische Überlastung: Überhitzen, Trockenkochen, schnelle Temperaturwechsel (z. B. kaltes Wasser in einer sehr heißen Pfanne);
• Fehlgebrauch: Metallutensilien auf glatten Keramikbeschichtungen, Schneiden von Knochen oder Gefrorenem, Herunterfallen, Stöße;
• Pflegemängel: Rost auf rohem Gusseisen oder Karbonstahl, Austrocknen oder Verziehen von Holz, Abnutzung der Beschichtung im Lauf der Zeit, Schäden durch die Spülmaschine, sofern wir davon abraten;
• Eingriffe Dritter: nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen.

Hinweis zu Hybrid: Hybrid (Keramikbeschichtung mit erhabenem Stahlgitter) ist so gebaut, dass es Metallutensilien verträgt. Für eine möglichst lange Lebensdauer empfehlen wir dennoch Küchenhelfer aus Holz oder Silikon; vor allem Messer und Utensilien mit scharfen Kanten sollten nicht direkt auf der Oberfläche verwendet werden.

9.6 Garantiedauer nach Produktgruppe. Die Garantie beginnt mit der Lieferung der Ware. „Lebenslang“ bedeutet die funktionale Lebensdauer des Produkts bei normalem Haushaltsgebrauch und richtiger Pflege – nicht die Lebenszeit der Eigentümerin oder des Eigentümers.

Produktgruppe	Garantie
3-Ply Edelstahl (unbeschichtet)	Lebenslang auf die Konstruktion, Nieten und Griffe sowie die Ebenheit des Bodens (Verzug von mehr als 3 mm). Kosmetische Veränderungen sind nicht gedeckt.
5-Ply Kupferkern (unbeschichteter Edelstahl)	Lebenslang auf die Konstruktion – wie bei 3-Ply Edelstahl.
Titanium Plasma	Lebenslang auf Herstellungsfehler, für jede Pfanne.
3-Ply mit Keramikbeschichtung (PFAS-frei)	5 Jahre Funktionsgarantie gegen frühzeitiges Versagen der Beschichtung (Ablösen, Blasenbildung) bei richtiger Nutzung und Hitzeführung. Normale Abnutzung und nachlassende Gleiteigenschaften sind nicht gedeckt.
Hybrid	5 Jahre Funktionsgarantie gegen frühzeitiges Versagen der Beschichtung bei richtiger Nutzung. Kosmetische Veränderungen und Abnutzung sind nicht gedeckt.
Karbonstahl und rohes Gusseisen	Lebenslang auf Material- und Herstellungsfehler. Rost gilt als Frage der Pflege.
Emailliertes Gusseisen	Lebenslang auf Material- und Herstellungsfehler, einschließlich der Emaille, sofern der Fehler nicht auf Stöße, Thermoschock oder Metallutensilien zurückgeht. Kosmetische Veränderungen sind nicht gedeckt.
Küchenmesser (z. B. VG-10, SG2)	Lebenslang auf Material- und Herstellungsfehler (Härtung, Griff, Verklebung). Schärfe, Abnutzung und Ausbrüche durch falschen Gebrauch sind nicht gedeckt.
Holz und Bambus (Schneidebretter, Küchenhelfer)	5 Jahre auf Herstellungsfehler. Schäden durch Feuchtigkeit, Einweichen oder die Spülmaschine sowie Austrocknen oder Verziehen sind nicht gedeckt.
Glasdeckel und Glasbehälter (Borosilikatglas)	5 Jahre auf Herstellungsfehler. Bruch durch Stöße oder Thermoschock ist nicht gedeckt.
Magnetische Messerhalter	5 Jahre auf Herstellungsfehler.
Vakuumpumpen	2 Jahre auf Pumpe und Elektronik.
Dichtungen, Silikon, Dichtringe	2 Jahre auf Herstellungsfehler. Natürlicher Verschleiß ist nicht gedeckt.
Wetzstähle und Schleifsteine	2 Jahre auf Herstellungsfehler. Schleifsteine und Schleifmittel nutzen sich bestimmungsgemäß ab; normale Abnutzung ist nicht gedeckt.
Alle übrigen Produkte (z. B. Vakuumbeutel, Kunststoff-Vakuumbehälter, Küchenhelfer aus Stahl, manuelle und elektrische Messerschärfer)	5 Jahre auf Herstellungsfehler.

9.7 Leistungen. Im Garantiefall reparieren wir das Produkt, tauschen es aus oder stellen Ihnen ein gleichwertiges Ersatzmodell zur Verfügung, wenn Ihr Modell nicht mehr hergestellt wird. Farbe und Oberfläche können dabei abweichen. Bei einem anerkannten Garantiefall tragen wir die Kosten der Rücksendung und senden Ihnen ein Rücksendeetikett.

9.8 So machen Sie einen Garantieanspruch geltend. Melden Sie ihn über unser Rücksendeportal unter app.peakwms.com/portal/viretta.de, per E-Mail an info@viretta.de oder über unser Kontaktformular, und senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg (gegebenenfalls Serien- oder Chargennummer);
• eine kurze Beschreibung des Fehlers: was passiert, wann es auftritt und wie das Produkt genutzt wird;
• Fotos oder ein Video: das ganze Produkt und Nahaufnahmen des Fehlers (bei Pfannen und Töpfen auch den Boden).

Zur Beurteilung können wir Sie um einen kurzen Funktionstest (z. B. Wasser bei mittlerer Hitze kochen), eine Prüfung der Ebenheit, Angaben zu Ihrer üblichen Hitzeeinstellung oder zur Pflege bitten (z. B. Einbrennen von Karbonstahl, Ölen von Holz, Reinigung beschichteter Oberflächen). Gegebenenfalls bitten wir Sie, das Produkt zur Prüfung einzusenden; die Kosten dafür tragen wir, wenn der Garantiefall anerkannt wird. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit einer nachvollziehbaren Begründung mit.

9.9 Umfang. Die Garantie umfasst nur die in Ziffer 9.7 genannten Leistungen; Folgeschäden, Nutzungsausfall oder entgangener Gewinn sind von der Garantie nicht erfasst. Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben davon unberührt.

10. Haftung

10.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

10.3 Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

11. Kundenbewertungen

Kundenbewertungen auf unserer Website erfassen und veröffentlichen wir mit dem Dienst Judge.me. Wir laden nur Kundinnen und Kunden zur Bewertung ein, die bei Viretta gekauft haben. Als „verifiziert“ gekennzeichnete Bewertungen sind einer Bestellung zugeordnet. Ein Teil der Bewertungen stammt von Kundinnen und Kunden unserer Shops in Dänemark und Schweden (viretta.dk, viretta.se) und wurde ins Deutsche übersetzt. Wir veröffentlichen positive und negative Bewertungen gleichermaßen und bezahlen nicht für Bewertungen.

12. Streitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen bitte direkt an uns: info@viretta.de.

13. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.